Kapolres Jember saat sidak ke kantor layanan Samsat.(Suaraharianpagi.id/red)
Jember – Suaraharianpagi.id
Kapolres Jember AKBP Bobby Adimas Condroputra bersama Wakapolres Jember, Kasat Lantas Polres Jember, Kanit Regident Satlantas, serta perwakilan Dispenda Kabupaten Jember melakukan kunjungan ke Kantor UPT Samsat Teratai dan Samsat dr. Soebandi Jember, Kamis (15/1/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk memastikan bahwa seluruh personel Polri yang bertugas di bidang pelayanan publik menjalankan tugas secara profesional, transparan, dan sesuai prosedur.
Hal itu disampaikan AKBP Bobby saat dikonfirmasi awak media di sela-sela kunjungannya. Ia menegaskan, pihaknya ingin memastikan seluruh proses pelayanan kepada masyarakat berjalan lancar, cepat, dan tanpa hambatan.
“Kami ingin memastikan proses pembayaran pajak dan perpanjangan STNK berjalan dengan baik, lancar, dan efisien,” ujar AKBP Bobby di Kantor Samsat dr. Soebandi.
Selain itu, kegiatan ini juga bertujuan untuk mengawasi agar tidak terjadi praktik pungutan liar maupun penyalahgunaan wewenang dalam pelayanan administrasi kendaraan bermotor.
Dalam kesempatan tersebut, Kapolres Jember turut berdialog langsung dengan sejumlah wajib pajak yang sedang mengurus administrasi kendaraan. Beberapa warga dimintai keterangan terkait kendala atau permasalahan yang mungkin mereka alami selama proses pelayanan.
“Alhamdulillah, tadi para wajib pajak mengaku tidak mengalami kendala berarti. Pelayanan berjalan dengan baik,” ungkapnya.
AKBP Bobby juga menyampaikan bahwa saat ini layanan pembayaran pajak kendaraan di Jember semakin mudah dengan beragam pilihan. Masyarakat dapat membayar pajak melalui Samsat Induk, Samsat Corner di Roxy Mall, Samsat Keliling dengan jadwal tertentu, hingga layanan digital seperti aplikasi SIGNAL, e-Samsat, Tokopedia, LinkAja, i-Saku, Gopay, serta gerai Indomaret, Alfamart, Bank Jatim, Kantor Pos, dan layanan Samsat Drive Thru.
“Setelah melakukan pembayaran secara online, wajib pajak dapat mencetak bukti bayar secara mandiri untuk proses legalisir SKPD,” terangnya.
Ia juga menambahkan, sejak 2025 Samsat Jember terus mengembangkan inovasi berbasis digitalisasi dan pelayanan jemput bola. Sejumlah program yang telah berjalan di antaranya sistem informasi online SI MASJO untuk cek pajak, pelaporan jual kendaraan, hingga pengaduan masyarakat, Samsat Corner di pusat perbelanjaan, layanan Jemput Bola Srikandi, serta program Pemutihan Pajak guna meringankan tunggakan.
Selain itu, tersedia pula layanan kolektif di tingkat kelurahan untuk memudahkan masyarakat dalam mengurus pajak kendaraan mereka.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Jember AKP Bagas Simamarta menegaskan bahwa jajarannya siap mendukung optimalisasi pelayanan Samsat melalui peningkatan kualitas layanan, edukasi tertib berlalu lintas, serta berbagai inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami terus berupaya meningkatkan pelayanan sekaligus memberikan edukasi kepada masyarakat,” ujar AKP Bagas.
Dengan kolaborasi lintas instansi, Polres Jember berharap kualitas pelayanan publik terus meningkat sehingga masyarakat dapat merasakan layanan yang cepat, mudah, dan transparan.*red
About the Author
