Branch Manager BRI Cabang Mojokerto, R. Bobby Meidika Putra memberikan langsung buket kepada pelanggan.(suaraharianpagi.id/ds)
Mojokerto – suaraharianpagi.id
Suasana berbeda terasa di Kantor Cabang Bank Rakyat Indonesia (BRI) Mojokerto pada Jumat (4/9). Bertepatan dengan peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, bank pelat merah ini mengubah rutinitas perbankan menjadi momen penuh kehangatan dengan memberikan berbagai kejutan kepada nasabah setia.
Puncak kejutan terjadi ketika Wiwin Mindarti (70), seorang warga Kecamatan Magersari, Kota Mojokerto, datang ke kantor cabang.
Tanpa diduga, hari ulang tahunnya yang ke-70 dirayakan secara sederhana namun menyentuh hati oleh jajaran petugas BRI.
Branch Manager BRI Cabang Mojokerto, R. Bobby Meidika Putra, secara langsung menyerahkan bingkai bunga indah dan buket cokelat premium kepada Wiwin.
Momen tersebut berhasil mengundang decak kagum dan haru. Wiwin tampak meneteskan air mata karena merasa sangat dihargai.
“Ini pengalaman yang sangat berkesan. Terima kasih BRI Mojokerto sudah mengingat hari spesial saya,” ucap Wiwin sambil tersenyum lega.
Kebahagiaan tidak hanya dirasakan oleh Wiwin. Nasabah lain, Nurmakin, juga mengaku terkejut dengan sambutan hangat yang diterimanya saat berkunjung pagi itu.
Menurut Nurmakin, gestur kecil berupa pemberian gift dan sapaan ramah membuat ia merasa lebih dari sekadar angka dalam sistem perbankan.
“Perhatian seperti ini membuat saya merasa dihargai sebagai manusia, bukan hanya sebagai nasabah. Saya jadi semakin yakin memilih BRI,” kata Nurmakin.
Selain bunga dan cokelat, pihak bank juga menyiapkan sajian kuliner lezat untuk menemani para nasabah yang bertransaksi atau sekadar bersilaturahmi di kantor cabang.
Branch Manager BRI Cabang Mojokerto, R. Bobby Meidika Putra, menegaskan bahwa peringatan Harpelnas tahun ini dimanfaatkan untuk memperkuat ikatan emosional antara bank dan nasabah. Ia menekankan bahwa layanan prima harus mencakup aspek psikologis, yaitu rasa nyaman dan dihargai.
“Kami percaya bahwa layanan terbaik tidak hanya tentang transaksi yang cepat, tapi tentang bagaimana kita membuat nasabah merasa dihargai,” ujar Bobby.
Ia menjelaskan bahwa melalui inisiatif seperti pemberian bunga, cokelat, dan pelayanan personal, BRI ingin menunjukkan bahwa kepuasan nasabah adalah prioritas utama.
“Harapan kami sederhana: setiap nasabah yang keluar dari pintu BRI membawa senyuman dan perasaan puas. Kami ingin menjadi mitra yang tidak hanya unggul dalam produk, tetapi juga unggul dalam memberikan pengalaman yang tak terlupakan,” tambahnya.
Dengan pendekatan humanis ini, BRI Cabang Mojokerto berharap dapat terus mempertahankan kepercayaan masyarakat dan menjadi bank pilihan utama yang selalu dekat di hati pelanggan. *ds
#bri #harpelnas #brimojokerto
About the Author
